Hva skjer når noen ringer?
1
Kunden ringer
Telefonen din ringer som vanlig – enten direkte eller via viderekobling.
2
Bra Svar svarer
Innen ett sekund får kunden svar.
- ●Presenterer seg profesjonelt
- ●Stiller relevante spørsmål
- ●Tilpasser seg det kunden sier
3
Samtalen håndteres
Basert på behovet til kunden kan Bra Svar:
- ●Svare på vanlige spørsmål
- ●Finne riktig tjeneste
- ●Forstå hva kunden ønsker
4
Handling
Bra Svar gjør noe med henvendelsen:
- ●Booker time i kalenderen din
- ●Sender informasjon
- ●Eller setter over til deg
Eksempel på en samtale
Hei, jeg vil gjerne bestille time
Hei! Velkommen til Klinikk Sentrum. Hva slags behandling ønsker du?
Massasje
Flott! Jeg ser at vi har ledig torsdag klokken 14 eller fredag klokken 10. Hva passer best?
Torsdag passer fint
Da har jeg booket deg inn torsdag kl. 14:00. Du får en bekreftelse på SMS. Velkommen!
Når svarer Bra Svar?
Du bestemmer selv:
Hele døgnet
24/7
Utenfor åpningstid
Kveld & helg
Ved ubesvarte anrop
Etter X ring
Hva trenger du å gjøre?
1
Fortell oss om bedriften din
Vi setter opp hvordan telefonen din skal besvares.
2
Test løsningen
Du får prøve og gi tilbakemelding.
3
Koble til
Viderekoble nummeret ditt – så er du i gang.
Resultatet
0 tapte kunder etter stengetid
Timer som booker seg selv
Færre avbrytelser i arbeidsdagen
Fornøyde kunder fra første ring